こんにちは。小原塗装の小原 功次です。
今日は、私たち小原塗装がなぜ多くの個人のお客様から選ばれているのか、特に高齢者の方々にどのように優しいサービスを提供しているのかについてお話しします。私たちが心掛けていることや実際のお客様の声を紹介しながら、その理由をお伝えしますね。
高齢者にも優しい迅速対応
まず、私たち小原塗装が心掛けているのは、お客様一人ひとりに対する迅速かつ丁寧な対応です。特に高齢者の方々は、急なトラブルで困っていることが多いので、すぐに駆けつけて対応することが大切です。ある日、80代のお客様から「雨漏りで困っている」との連絡を受けた時も、すぐにスタッフを派遣し、迅速に修理を行いました。お客様は「こんなに早く対応してくれて本当に助かった」と感謝の言葉をくださいました。
私たちは、高齢者が安心して依頼できるよう、優しい対応と丁寧な説明を心掛けています。例えば、専門用語を使わずにわかりやすく説明したり、工事の進捗状況を随時報告したりしています。これにより、高齢者の方々も安心して任せていただけるのです。
地元密着型の信頼と実績
次に、私たちが選ばれるもう一つの理由は、地元密着型の信頼と実績です。小原塗装はこの地域で長年営業しており、多くの地元のお客様に支えられています。口コミや紹介で新しいお客様が増えることも多いです。例えば、「お隣さんが小原塗装さんにお願いして良かったって言ってたから、私もお願いしたい」といったご依頼もよく頂きます。
私たちは、地域の皆さんとのつながりを大切にし、お一人お一人と丁寧に向き合うことで信頼を築いてきました。地元のイベントや催し物にも積極的に参加していますので、地域の皆さんに顔を覚えていただき、何かあった時には気軽に相談していただけるような関係を築いています。
3. 個人のお客様に合ったサービス提供
私たち小原塗装は、個人のお客様のニーズに合わせたサービスを提供しています。例えば、お子さんが結婚するから家をきれいにしたいといった希望や、高齢になって掃除が大変だから家をメンテナンスしてほしいといった要望に応じています。特に、急な事情で工事が必要になった時にもフレキシブルに対応しています。
あるご家庭では、急に体調を崩されたおばあさんがいらっしゃって、家を快適にするためにすぐに工事が必要でした。私たちは迅速に対応し、おばあさんが快適に過ごせるように家をきれいにしました。おかげさまで、そのご家族からも「こんなに早く対応してくれて本当に助かった」と感謝の言葉をいただきました。
お客様の声が支えになる
最後に、私たちが大切にしているのはお客様の声です。実際のお客様からの感謝の言葉やフィードバックが、私たちの原動力となっています。「小原塗装さんにお願いして本当に良かった」「丁寧に対応してくれて安心しました」といった声をいただくたびに、この仕事をやっていて良かったと感じます。
お客様からの評価は、私たちが改善するための貴重な情報でもあります。サービスの質を高めるために、お客様のご意見を真摯に受け入れ、その都度改善に努めています。これが、私たちが長年にわたり信頼され続けている理由の一つです。
皆さんも、何かお困りのことがあればぜひ小原塗装にご相談ください。私たちは、皆さんの安心と信頼を第一に考え、全力でサポートさせていただきます。
